1. Kênh Zalo Chat npcphone
Giới thiệu kênh tư vấn Zalo
Zalo Chat là kênh thông tin tư vấn & hỗ trợ khách hàng của npcphone hỗ trợ tư vấn chọn mua sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách mua hàng… hoạt động từ 8h00 đến 21h30 hằng ngày.
Ngoài ra với các góp ý khiếu nại hoặc liên quan đến bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật thì kênh tư vấn viên trên Zalo Chat sẽ tiếp nhận & chuyển qua các bên liên quan xử lý & phản hồi đến bạn trong thời gian sớm nhất.
Cách nhắn tin với tư vấn viên qua Zalo
Bước 1: bạn hãy truy cập vào đường link để được dẫn qua kênh chat Zalo.
Bước 2: Màn hình trình duyệt hiện lên như hình dưới, bạn chọn “Nhắn tin”.
Bước 3: Ứng dụng Zalo trên máy tính tự mở dẫn thẳng đến trang nhắn tin với npcphone, bạn nhắn tin và chờ trong chốc lát sẽ có nhân viên tư vấn sẽ liên hệ với bạn.
Cách nhắn tin nhanh Zalo trên website
Bước 1: Nếu bạn cần tư vấn nhanh về thông tin sản phẩm, các chương trình ưu đãi bán hàng, trả chậm hoặc bảo hành,… Trên website ở trang chủ, trang ngành hàng hoặc trang sản phẩm, bạn chọn biểu tượng Zalo ở góc phải dưới màn hình.
Bước 2: Hộp thoại Zalo xuất hiện, bạn chọn “Chat nhanh”.
Bước 3: Nhập nội dung câu hỏi và nhân viên sẽ sớm phản hồi đến bạn trong tầm 15 – 30 phút.
2. Kênh hỗ trợ online trên app Quà Tặng VIP
Giới thiệu kênh hỗ trợ online trên app Quà Tặng VIP
Trên app Quà tặng Vip có tích hợp kênh hai kênh tư vấn trực tuyến online hoạt động từ 8h00 đến 22h00 hằng ngày.:
- Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến: nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn xử lý các vấn đề thao tác khi sử dụng sản phẩm điện tử, điện máy, gia dụng, phụ kiện,…
- Góp ý, khiếu nại: nếu bạn muốn góp ý & phản ánh các vấn đề gặp phải khi mua hàng & sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại TGDĐ & ĐMX.
Cách liên hệ hỗ trợ kỹ thuật trên app Quà Tặng VIP
Bước 1: Truy cập vào app Quà tặng VIP trên điện thoại.
Bước 2: Ở màn hình Trang chủ, bạn chọn “Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến”
Bước 3: Chọn biểu tượng dấu cộng màu vàng (+) bên góc phải dưới màn hình.
Bước 4: Chọn ngành hàng bạn cần hỗ trợ.
Bước 5: Nhập nội dung cần hỗ trợ giống tính năng nhắn tin (1) & nhấn biểu tượng gửi tin nhắn màu xanh dương ở góc phải dưới màn hình (2).
Bước 6: Nếu cần gửi kèm hình ảnh, chọn biểu tượng dấu cộng ở góc trái dưới màn hình. Có 2 tính năng là chụp ảnh trực tiếp hoặc chọn ảnh có sẵn trong máy.